Richtlinien für Rücksendungen und Rückerstattungen

Wir bei Electro Himmel haben es uns zur Aufgabe gemacht, die volle Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf von Spielkonsolen, Mobiltelefonen oder Zubehör nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Bitte lesen Sie unsere nachstehenden Richtlinien für Rücksendungen und Rückerstattungen sorgfältig durch :

Rücksendungen

Sie können uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung darüber informieren, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten.
Zurückgegebene Produkte müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung, einschließlich aller mitgelieferten Zubehörteile.
Bitte wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung, um eine Rücksendenummer und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts zu erhalten.
Rückerstattungen

Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Die ursprünglichen Versandkosten können nicht erstattet werden, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits oder um ein defektes Produkt.
Fehlerhafte oder beschädigte Produkte

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, um eine Rücksendung und einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu arrangieren.
Wir behalten uns das Recht vor, zurückgegebene Produkte zu untersuchen, um zu bestätigen, dass sie defekt oder beschädigt sind, bevor wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch veranlassen.
Ausnahmen

Einige Produkte kommen aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht für eine Rücksendung in Frage, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es handelt sich um einen Herstellungsfehler.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, und werden uns bemühen, jedes Problem so schnell wie möglich zu lösen.

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